Aviso de Privacidad
1. Introducción
U-Fletes respeta y protege la privacidad de sus usuarios. Este Aviso explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos información personal obtenida a través de nuestra plataforma, sitio web, sistemas administrativos, WhatsApp Business y servicios relacionados.
2. Alcance
Aplica a transportistas, conductores, clientes particulares, empresas, comercios, despachadores, operadores logísticos y personal autorizado de empresas afiliadas.
3. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es U-Fletes, San Salvador, El Salvador. Correos de contacto: privacidad@ufletes.com y soporte@ufletes.com.
4. Información que recopilamos
- Información de cuenta: nombre, documento, correo, teléfono, dirección, fotografía, información fiscal, bancaria o métodos de pago.
- Información de transportistas: licencia, tarjeta de circulación, vehículo, placas, seguro, fotografías, permisos y solvencias.
- Información de clientes: direcciones de origen y destino, historial de envíos, facturación, comentarios y calificaciones.
- Comunicaciones: WhatsApp, correos, llamadas, fotografías, comprobantes, reportes y reclamaciones.
5. Datos automáticos
Podemos recopilar ubicación, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores, actividad dentro de la plataforma, errores técnicos y cookies.
6. Uso de la información
Utilizamos la información para crear cuentas, coordinar servicios, gestionar entregas, procesar pagos, verificar identidad, facilitar comunicación, prevenir fraude, atender reclamos, mejorar el servicio, cumplir obligaciones legales y enviar comunicaciones comerciales permitidas.
7. Compartición de datos
Podemos compartir datos entre usuarios de la plataforma, con procesadores de pago, aseguradoras, proveedores tecnológicos, almacenamiento en nube, rastreo GPS, mensajería, autoridades competentes o en procesos corporativos.
8. Protección y conservación
Implementamos medidas razonables como cifrado, accesos restringidos, monitoreo y copias de seguridad. La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para operar la plataforma, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y mantener registros contables.
9. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, actualización o retiro de consentimiento escribiendo a privacidad@ufletes.com.
10. WhatsApp Business y menores
U-Fletes puede usar WhatsApp Business como canal oficial. Los servicios no están dirigidos a menores de 18 años.