Términos y Condiciones de Uso
1. Relación contractual
Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma digital, sitio web, aplicación móvil, sistema de cotización, canales de WhatsApp Business, servicios logísticos y tecnológicos proporcionados por U-Fletes.
Al utilizar cualquiera de los servicios de U-Fletes, el usuario acepta quedar legalmente obligado por estos Términos.
2. Naturaleza del servicio
U-Fletes actúa como plataforma tecnológica logística, intermediario digital, coordinador operativo y marketplace de transporte. U-Fletes no opera directamente vehículos de carga ni ejecuta físicamente los traslados, salvo que expresamente se indique lo contrario.
3. Elegibilidad y cuentas
- El usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Debe proporcionar información verídica y mantener sus datos actualizados.
- U-Fletes podrá suspender cuentas por fraude, información falsa, uso abusivo, incumplimiento de pagos o conductas que afecten la operación.
4. Cotizaciones y tarifas
Las tarifas podrán variar según distancia, tipo de carga, peso, volumen, zona, tiempo de espera, riesgo operativo, horarios especiales y maniobras adicionales. Toda cotización tendrá vigencia limitada y podrá modificarse por condiciones de mercado, combustible o disponibilidad operativa.
5. Obligaciones del cliente
- Declarar correctamente la carga.
- Empacar adecuadamente los productos.
- Proporcionar ubicaciones exactas y accesos seguros.
- Contar con permisos necesarios.
- No enviar mercancía ilegal, peligrosa, robada o prohibida por ley.
6. Responsabilidad sobre la carga
Toda carga viaja bajo riesgo del propietario salvo contratación adicional de seguro o cobertura específica. U-Fletes realizará esfuerzos razonables para asignar transportistas confiables, pero no garantiza entregas libres de retrasos por tráfico, clima, fuerza mayor, fallas mecánicas de terceros o información incorrecta proporcionada por el cliente.
7. Pagos, cancelaciones y comunicaciones
El cliente acepta pagar tarifas de transporte, cargos autorizados, esperas extraordinarias, maniobras especiales, peajes y parqueos cuando aplique. Al utilizar U-Fletes acepta recibir mensajes por WhatsApp, SMS, correo, llamadas operativas y notificaciones de servicio.
8. Transportistas afiliados
Los transportistas afiliados son contratistas independientes y son responsables de licencias, permisos, seguro vehicular, condiciones mecánicas y cumplimiento legal.
9. Propiedad intelectual y datos
La marca, logotipos, plataforma, diseño, contenido, software y material comercial pertenecen a U-Fletes. La información personal se tratará conforme al Aviso de Privacidad vigente.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Las disputas se intentarán resolver mediante negociación directa y, si no hay acuerdo, ante los tribunales competentes de San Salvador.